Politique de remboursement

Chaque carte PIXEL est fabriquée sur commande avec votre nom et votre design : nous ne pouvons donc pas reprendre une carte parce que vous avez changé d'avis. En revanche, nous vous garantissons ceci : si votre carte arrive défectueuse ou avec une erreur de production, nous la remplaçons gratuitement.

Nous commençons à préparer votre carte personnalisée dès le paiement de votre commande : une commande ne peut donc plus être annulée ni modifiée après le paiement. Avant de payer, vérifiez attentivement l'aperçu, notamment les noms, l'orthographe, les numéros de téléphone, les adresses e-mail et les logos.

Si votre carte arrive endommagée, ne fonctionne pas lorsqu'on l'approche d'un téléphone compatible NFC, ou ne correspond pas au design validé (texte erroné, défaut d'impression, mauvaise couleur ou mauvaise finition, par exemple), prévenez-nous dans les 7 jours suivant la livraison :

• Écrivez à support@pixel-nfc.com ou utilisez notre formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande.
• Joignez des photos ou une courte vidéo montrant le problème.
• Inutile de nous renvoyer la carte, sauf si nous vous le demandons.

Une fois le problème confirmé, nous fabriquons et expédions une carte de remplacement sans aucun frais pour vous, livraison comprise.

Le remplacement gratuit ne couvre pas :

• Les erreurs dans les informations que vous avez fournies ou validées dans l'aperçu, comme un nom mal orthographié ou un numéro de téléphone erroné.
• L'usure, les rayures, les pliures ou tout autre dommage survenu après la livraison.
• Les téléphones qui ne prennent pas en charge le NFC ou sur lesquels il est désactivé.
• Un changement d'avis.

Si nous ne pouvons pas honorer votre commande ou remplacer une carte défectueuse, nous remboursons le montant payé sur votre moyen de paiement d'origine. Nous émettons le remboursement via notre prestataire de paiement dès la décision prise ; le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre banque.

Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique de PIXEL Connect à tout moment depuis votre compte et conserver l'accès jusqu'à la fin de la période payée. Les paiements d'une période commencée ne sont pas remboursés, sauf si la loi l'exige. Nos conditions d'utilisation expliquent le fonctionnement des renouvellements.

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, consultez notre politique de livraison pour savoir comment procéder.

Cette politique ne porte pas atteinte aux droits que vous tirez du droit saoudien de la protection des consommateurs et du commerce électronique. Les produits personnalisés fabriqués selon vos spécifications ne sont pas couverts par le droit légal de retour.

Pour toute question sur un retour, un remplacement ou un remboursement, contactez-nous :

• E-mail : support@pixel-nfc.com
• Formulaire de contact : pixel-nfc.com/contact