Politique de livraison

Nous expédions depuis Riyad vers toute l'Arabie saoudite et à l'international. Lors de la commande, vous voyez les options de livraison disponibles pour votre adresse. Si aucun transporteur ne la dessert, vous en êtes informé avant de payer.

Nous commençons à préparer votre commande dès son paiement. Les cartes sont fabriquées et expédiées en quelques jours ouvrés. Les jours ouvrés vont du dimanche au jeudi, hors jours fériés en Arabie saoudite.

Après expédition, les commandes arrivent généralement sous :

• Arabie saoudite : 2 à 4 jours ouvrés.
• International : 7 à 9 jours ouvrés.

Lors de la commande, vous voyez une estimation pour votre adresse. Les délais de livraison sont des estimations et non des garanties : retards des transporteurs, dédouanement et jours fériés peuvent les allonger.

Les options de livraison et leurs prix sont affichés lors de la commande, avant le paiement, selon les tarifs de nos partenaires pour votre adresse. En Arabie saoudite, vous pouvez choisir la livraison standard ou, lorsqu'elle est disponible, la livraison express. Toute offre de livraison gratuite est affichée lors de la commande.

Dès l'expédition de votre commande, nous vous envoyons un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez aussi suivre votre commande à tout moment sur notre page de suivi des commandes.

Les commandes internationales sont expédiées droits non payés. Les droits d'importation, taxes ou frais de douane perçus dans le pays de destination sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos prix ni dans les frais de livraison. Les cartes étant des articles de faible valeur, rien n'est perçu dans de nombreux pays, mais nous ne pouvons pas le garantir.

Les commandes livrées hors d'Arabie saoudite n'incluent pas la TVA saoudienne. Si un colis est refusé ou non retiré faute de paiement des frais d'importation, les frais de retour ou de réexpédition peuvent vous être facturés.

Assurez-vous que votre adresse et votre numéro de téléphone sont complets et exacts, car le transporteur peut vous appeler pour organiser la livraison. Si un colis nous revient parce que l'adresse était incomplète ou erronée, ou parce que la livraison a été refusée ou le colis non retiré, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison, et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Si votre suivi n'a pas évolué depuis plusieurs jours, ou si votre commande n'est pas arrivée quelques jours après la date estimée, contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Si votre colis arrive endommagé, photographiez l'emballage et son contenu et contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison. Nous examinons chaque cas avec le transporteur et vous indiquons la solution retenue. Une carte défectueuse ou mal imprimée relève de notre politique de remboursement.

Pour toute question sur votre livraison, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande :

• E-mail : support@pixel-nfc.com
• Formulaire de contact : pixel-nfc.com/contact